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        全國12315互聯網平臺正式上線運營

        來源:欣飛工商服務網    時間:2017-03-28    瀏覽量:1744次

        3月14日,國家工商總局舉行全國12315互聯網平臺(以下簡稱“平臺”)上線啟動儀式。儀式上,工商總局黨組書記、局長張茅輕按大屏幕畫面中心的“開通”二字啟動平臺,總局黨組成員、副局長唐軍致辭。

        平臺啟動后開始試運行,3月15日正式上線。平臺的網址是“www.12315. cn”,手機APP名稱是“全國12315互聯網平臺”,微信公眾號是“全國12315互聯網平臺”,微信小程序名稱是“12315”。這是工商總局繼2016年年底推動國家企業信用信息公示系統上線以來,推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措。
        唐軍在致辭中指出,為了落實《國務院關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》提出的“加快建立全國12315互聯網平臺,完善網上交易在線投訴及售后維權機制”的要求,工商總局啟動全國 12315 互 聯 網 平 臺 建設。平臺上線運行,標志著工商和市場監管部門消費者權益保護工作進入互聯網+時代。平臺將和原有12315熱線電話協同配合,發揮各自優勢,為消費者提供更加高效、便捷的消費維權服務,同時,也將在利用大數據加強市場監管,營造良好市場秩序和安全放心消費環境方面發揮重要作用。
        據了解,從 1997 年開始,各地工商部門陸續開通受理消費者投訴舉報的熱線電話。1999年,國家工商局將全國處理消費者投訴舉報咨詢的電話統一為12315,并逐步建立起覆蓋城鄉、五級貫通、便民高效的 12315 體系。1999 年至2016年,全國共受理各類消費者訴求7312.8萬件,為消費者挽回經濟損失173億元,有力維護了廣大消費者的合法權益,為經濟社會健康發展作出突出貢獻。

        一站式工商服務平臺

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